Giới Thiệu

SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY DU LỊCH TÂN BẢY SẮC CẦU VỒNG

Tên công ty: Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Tân Bảy Sắc Cầu Vồng  

Tên tiếng anh: New Seven Coloured Rainbow Company

1.2 Thông tin doanh nghiệp:

Bảng 1: Thông tin doanh nghiệp

Các chi nhánh:

• Chi nhánh tại TP Bảo Lộc, Lâm Đồng   

335/30 Phan Đình Phùng, Phường Lộc Tiến, Tp Bảo Lộc

ĐT:       (0263) 3868469

DĐ:       0918277459

• Chi nhánh tại TP Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk

44 Hai Bà Trưng, Phường Thắng Lợi

ĐT:        (0262) 3814255 

DĐ:        0937851329

Công ty TNHH DV DL Tân Bảy Sắc Cầu Vồng đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lữ hành. Với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình giàu kinh nghiệm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Công ty luôn mong muốn sẽ mang đến cho quý khách những sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt nhất.

Công ty luôn thực hiện nghiêm túc các quy chế phân phối tiền lương, khen thưởng, quy chế khoán. Bên cạnh đó đầu tư phát triển nguồn lực cũng là một trong những chính sách quan trọng của công ty. Với rất nhiều cách thức, công ty đã tuyển dụng những nhân viên có năng lực, chuyên môn cao từ nhiều nơi khác nhau. Song song với nó là việc củng cố đoàn kết nội bộ, mở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp và các công ty lữ hành trong và ngoài nước. Đây cũng là tiền đề để công ty phát triển và mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của mình.

1. Chức năng hoạt động:

Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ:

• Thiết kế tour theo yêu cầu, tư vấn các thông tin liên quan đến du lịch.
• Tổ chức tour du lịch nội địa, quốc tế (Package Tour)
• Cho thuê các loại xe du lịch (car for rent service)
• Đặt phòng khách sạn (hotel booking service)
• Dịch vụ MICE: Hội nghị, hội thảo, khen thưởng, sự kiện tri ân khách hàng…
• Bán vé máy bay, vé tàu, làm hộ chiếu, visa.
• Giao vé, phục vụ tận nơi miễn phí (door to door free service)
• Cung cấp Hướng Dẫn Viên.
• Văn phòng đại diện cho các công ty (representative office)
• Ẩm thực: Đặt dịch vụ nhà hàng, quán ăn, cà phê…

1.4 Cơ cấu tổ chức các bộ phận trong công ty

Để đảm bảo tính linh hoạt cao và yêu cầu hoạt động có hiệu quả thì phải tổ chức bộ máy hoạt động với quy mô hợp lý nhất, tối ưu nhất, mọi sai lầm khó khăn trong kinh doanh phải dược khắc phục kip thời. Các phòng ban phải có sự liên kết hỗ trợ lẫn nhau để thực hiện các mục tiêu đặt ra. Phương pháp quản lý theo phương pháp trực tuyến. Giám đốc quản lý toàn bộ hoạt động của công ty có kế hoạch điều chỉnh kịp thời và các bộ phận chức năng chịu sự chỉ đạo trực tuyến từ giám đốc. Nhiệm vụ được quy định theo nguyên tắc tập trung dân chủ trong quản lý. Cơ cấu này đảm bảo nguồn lực để giải quyết các vấn đề trọng tâm.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty:      

Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Du lịch Tân Bảy Sắc Cầu Vồng

Số lượng cán bộ, nhân viên:

• Ban Giám Đốc: 1 người
• Phòng điều hành: 4 người
• Phòng kinh doanh: 08 người
• Phòng kế toán: 1 người
• Phòng HDV: 4 người
• Phòng Teambuil Ding
• Bộ Phận Tài Xế: 05 người
• Nhân Viên Phụ Xe: 03 người
• Nhân Viên Kĩ Thuật: 01 người
• Chăm Sóc Khách Hàng: 01 người
• Lễ Tân: 01 Người
• IT: 01 Người
• Bảo Vệ: 02 người
• Bộ phận chăm sóc khách hàng: 2 người

1.5 Phương thức kinh doanh:

1.5.1 Các sản phẩm du lịch:

Bên cạnh các hoạt động như: Đại lý du lịch, Đại lý bán vé máy bay, tàu hoả, cho thuê xe, đặt phòng, làm hộ chiếu, visa… thì hoạt động chủ yếu mang lại lợi nhuận cho công ty là việc tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế.

Các sản phẩm du lịch chủ yếu: Công ty chủ yếu thiết kế và kinh doanh các tour du lịch trong nước và outbound.

          Và nhiều tour khác trong cả nước, cùng một số tour outbound đi Singapore, Thái Lan, Malaysia, Campuchia, Lào…

1.5.2  Đối tượng khách

Các đối tượng khách chính: chủ yếu tổ chức tour cho khách đoàn: trường học, doanh nghiệp, các tour team building, dã ngoại,…

• Tất cả những công dân sống trên lãnh thổ Việt Nam.
• Bao gồm cả công dân nước ngoài hiện đang làm việc và định cư tại Việt Nam.
• Các đối tượng khách nước ngoài đến Việt Nam du lịch.

1. Thị trường hoạt động

Công ty hoạt động trong lĩnh vực thị trường rộng lớn, khách hàng là bạn hàng, là tất cả những người có nhu cầu đi du lịch, tham quan nội địa và các nước khác trong khu vực và thế giới. Thị trường chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực như:

–    Thị trường trong nước: chủ yếu tập trung khai thác từ các cơ quan, nhà máy xí nghiệp, các tổ chức công đoàn, các công ty và trường học,…

–    Thị trường quốc tế: tập trung vào các thị trường du lịch trọng điểm như: Trung Quốc, Singapore, Thai Lan, Campuchia …

–    Tổ chức các tour du lịch đa dạng theo từng mùa vụ, từng chủ đề: du lịch kết hợp hội nghị hội thảo, du lịch kết hợp với văn hóa lễ hội, du lịch thăm thân, nghỉ dưỡng…

Công ty đã không ngừng làm mới sản phẩm của mình bằng cách liên tục xây dựng những chương trình du lịch phù hợp theo từng mùa vụ đưa ra để khách hàng có thể tự do lựa chọn.

1.5.4 Phương thức triển khai và thực hiện chương trình du lịch

Chương trình du lịch khi được xây dựng phải đảm bảo những yêu cầu như tính khả thi, phù hợp với nhu cầu của thị trường, đáp ứng những mục tiêu của công ty, có sức lôi cuốn thúc đẩy khách du lịch ra quyết định mua chương trình du lịch. Để đạt được những yêu cầu đó, các chương trình du lịch được xây dựng với các bước cơ bản sau:

• Nghiên cứu nhu cầu thị trường (thị trường khách du lịch, đặc điểm tâm lý khách du lịch, thị trường sản phẩm…)
• Nghiên cứu khả năng đáp ứng của các nguồn tài nguyên du lịch, các nhà cung cấp du lịch, mức độ cạnh tranh trên thị trường…
• Xác định khả năng và vị trí của công ty.
• Xây dựng mục đích, ý tưởng của chương trình du lịch.
• Xác định mức độ giới hạn cũng như quỹ thời gian và mức giá của chương trình du lịch.
• Xây dựng lộ trình tuyến tham quan với những điểm du lịch chủ yếu và bắt buộc của chương trình.
• Lên kế hoạch về phương tiện vận chuyển phù hợp với từng lộ trình tham quan và phương án lưu trú, ăn uống.
• Chi tiết hóa chương trình với những nội dung, hoạt động tham quan, nghỉ ngơi, giải trí, mua sắm… trên toàn tuyến, hành trình.
• Xác định giá thành và giá bán của chương trình du lịch.
• Xây dựng những quy định bắt buộc và cần có của chương trình.

1. Chiến lược kinh doanh của công ty

Chức năng của công ty hiện nay là kinh doanh các dịch vụ liên quan đến lĩnh vực du lịch như tổ chức các tour trong và ngoài nước, tổ chức sự kiện, dịch vụ vận tải, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, dịch vụ ăn uống…

Đến nay, công ty là một trong những đơn vị hoạt động có uy tín về hoạt động lữ hành trong nước.

Chiến lược kinh doanh, Phương thức triển khai của công ty:

• Đẩy mạnh khai thác các tour truyền thống với mức dịch vụ giữ uy tín với khách hàng.
• Giữ vững nguồn khách truyền thống, khai thác và mở rộng thêm thị trường mới, tạo nhiều tour đặc trưng, mở rộng thị trường khách miền nam.
• Tăng cường các dịch vụ bổ sung, nâng cao nghệp vụ trong công tác phục vụ khách hàng để từng bước nâng cao uy tín cho công ty.
• Trong quá trình thực hiện các tour du lịch cần bố trí nhân viên của công ty đi khảo sát tuyến và học hỏi thêm kinh nghiệm.
• Công ty cần có các chiến lược quảng cáo, marketing, chăm sóc khách hàng, đào tạo và phát triền nghiệp vụ cho nhân viên một cách phù hợp để hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả.
• Sắp xếp quản lý nhân viên, xây dựng tiêu chuẩn mới đề bạt cán bộ quản lý, chú trọng về trình độ chuyên môn, lien doanh lien kết với các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước.
• Mở rộng quan hệ đối tác xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn, dài hạn.
• Đưa ra sản phẩm cho từng thị trường mục tiêu đã lựa chọn